Politique de livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de canapeastudio, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés

  • Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)

  • Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi)

  • Temps de livraison totale : 5 à 10 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@canapeastudio.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure.

Commandes du week-end

Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instructions de suivi

  • Informations de suivi : vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.

  • Suivi de votre commande : vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site en saisissant votre numéro de suivi dans la section dédiée : https://canapeastudio.com/apps/track123

  • Questions : notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modification de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande

  • Si vous changez d'avis avant l'expédition de votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition, idéalement dans les 12 heures suivant la commande.

  • Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements 

Pour des raisons de logistique, une fois la commande traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

  • Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis auprès du transporteur et contacter notre service client.

  • Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : contact@canapeastudio.com

  • Si des articles sont manquants, contactez le service client par e-mail pour qu'une solution soit trouvée.

Produits non conformes à la description

Chez canapeastudio, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin d'éviter toute surprise à la réception.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@canapeastudio.com.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements : (liens )

Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : canapeastudio

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 06 24 41 18 16

E-mail : contact@canapeastudio.com

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN : 100128172

SIRET :  10012817200010

Numéro de TVA : Non communiqué

Code NAF ou APE : 4791A

Forme d'exercice : Exploitation directe

Domaine d'activité : Vente en ligne de jeux, jouets, gadgets et cartes de collection (produits neufs)

Heures du service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés

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